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SISQ funzioni base
Accesso al sistema
Gli utenti accedono al sistema mediante la connessione a un indirizzo Internet a loro dedicato in esclusiva.
L'accesso al sistema è possibile esclusivamente agli utenti dotati delle credenziali (username e password) fornite dall'Amministratore del sistema.
Il profilo utente
SISQ, utilizzando le credenziali fornite dall'utente, lo riconosce ed è quindi in grado di associargli un certo tipo di autorizzazioni ed a un preciso profilo che lo autorizza a specifiche funzionalità e rende disponibili determinate informazioni.
I profili disponibili corrispondono in genere ai diversi attori dell'attività manutentiva: chi presenta le richieste, chi valida le richieste e gestisce le attività conseguenti, chi sovraintende al complesso delle attività e alla gestione degli utenti.
La gestione dei profili
L'Amministratore del sistema può delegare al cliente la possibilità di amministrare in autonomia utenti e profili: creando nuovi utenti e definendo il loro ruolo in relazione alle diverse tipologie di attività gestite.
Reportistica
Il Modulo Report denominato LISTING ed integrato in SISQ consente di ottenere l'immediata disponibilità di rapporti e rendiconti su tutte le attività, i processi gestiti ed i documenti archiviati.
L'insieme dei dati acquisiti al sistema può essere interrogato mediante semplici menù che guidano l'utente nella costruzione di report con analisi dei dati in base ai più svariati parametri di classificazione.
I report generati possono essere visualizzati come sintesi complessiva, come distribuzione temporale o come lista completa di tutte le attività rispondenti ai criteri impostati.
Sono predisposte le funzioni di estrazione sin formato excel, utili per processare i resoconti con i normali strumenti informatici.
Service Level Agreement SLA
In ottemperanza a quanto ai criteri gestionali impostati nei contratti, è possibile impostare specifici report volti a dimostrare il rispetto di SLA (Service Level Agreement) ed accedere alla rendicontazione relativa agli indicatori di valutazione del servizio manutentivo o di servizio imposti dal capitolato.
I report possono relazionare su eventuali sforamenti delle tempistiche imposte per l’attuazione del servizio, o rilevare il grado di soddifazione dell’utenza.
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