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Terminali mobili
Con il personale in mobilità è di fondamentale importanza riuscire ad acquisire in tempo reale i dati della chiusura degli interventi, le caratteristiche dei guasti individuati ed altri dati che possono essere rilevanti per l'effettuazione dell'intervento o per la ricerca di un pezzo di ricambio urgente.
Inoltre il Tecnico dovrebbe poter avere con se la storia dell'impianto e la documentazione tecnica degli apparecchi in modo da poter approfondire l'analisi sul guasto che in quel momento sta ipotizzando.
Tutto questo è possibile con i terminali mobili che sono interfacciabili con SISQ e con l'accesso dei dati in tempo reale al data base dell'impianto.
SISQ privilegia terminali evoluti ma di tipo palmare con cui è possibile l'accesso ad internet veloce e con schermi di dimensioni e di risoluzione in grado di visualizzare pagine html opportunamente create.
Il terminale scelto è un blackberry con macchina fotografica digitale e flash per garantire la possibilità di foto anche negli ambienti bui. Il terminale dispone di una SIM dati con la quale è possibile accedere con velocità alle pagine di interesse e trasmettere le foto (dell'impianto e/o della scheda di lavoro).
Sul terminale il Tecnico ritrova il piano di lavoro del giorno, aggiorna i dati di avanzamento delle attività ed è in grado di registrare i dati significativi della sua attività, quali le letture dei contatori del gas e di contabilizzazione del calore.
Lo stesso terminale è dotato di GPS per la geolocalizzazione dell'impianto e può misurare il campo in modo da poter identificare la quantità di segnale del gestore. Tali funzioni risultano particolarmente utili nel servizio dove risulta necessario installare trasmettitori di segnale (per i distributori di gas nel servizio di cambio contatori e per la telegestione laddove l'acquisizione dei dati viene garantita tramite modem GSM).
A discrezione del cliente ed in relazione alla tipologia del servizio è possibile utilizzare terminali di tipo penna ottica per acquisire e trasferire in real time i dati raccolti su carta dai tecnici di cantiere, dagli ingegneri, dai magazzinieri, dagli ispettori ed in generale dal personale dislocato sul territorio e per velocizzare le operazioni di esitazione e rendicontazione nel sistema informatico gestionale.
Tale soluzione si basa su una particolare penna ottica che pur mantenendo le caratteristiche di penna (e quindi essere utilizzata per la normale compilazione di moduli cartecei) può acquisire l'immagine della scrittura ed inviare tale immagine ad un apposito OCR (riconoscitore di scrittura) che provvede a ricostruire i dati in modo tale da abbinare allo scritto manuale il relativo testo digitalizzato.
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