DABOVE SERVIZI

Stampa questa pagina

Agenda

AGENDA

E' lo strumento di pianificazione delle attività e degli interventi, quindi per mezzo di essa sono gestiti sia gli interventi di manutenzione/costruzione generati internamente sia gli interventi derivanti dalle prestazioni richieste dai clienti sia quelle derivanti dalla manutenzione programmata (piani di manutenzione). L'innovazione dell'agenda di SISQ è l'algoritmo di "GIRO LOGICO" che nessuna agenda lavori ha realizzato con questa efficienza. E' stata ideata per garantire la massima priorità di intervento anche con il personale già in servizio consentendo, così, interventi di pronto intervento particolarmente efficaci.

Gli strumenti di pianificazione presenti sul mercato difettano largamente di flessibilità e di intelligenza, si tratta di sistemi di gestione che possono gestire sia la programmazione di risorse umane che di attrezzature ma che non garantiscono l’ottimizzazione degli spostamenti in relazione alle diverse variabili che possono essere tipiche dell’attività.

L'agenda consente una gestione degli appuntamenti con suddivisione in relazione alla tipologia dei lavori (o delle attività) che devono essere svolti, tiene conto delle caratteristiche delle maestranze disponibili, dei loro turni di disponibilità, e della loro ubicazione fisica (se l'intervento è urgente e le maestranze sono in servizio).

Una volta definita la priorità come la misura della flessibilità nelle date indicate per l’esecuzione degli interventi,  si individuano due tipologie di priorità, di sistema e di intervento.

La priorità di sistema è calcolata direttamente dal sistema in funzione dell’algoritmo predefinito. La priorità di intervento invece è variabile che è intrinseca alla tipologia di lavorazione e viene definita in fase di amministrazione.

1. massima – l’intervento non è rinviabile;
2. alta – l’intervento è spostabile in un arco temporale ridotto;
3. media – l’intervento è spostabile in un arco temporale ampio;
4. nessuna – l’intervento è rinviabile all’infinito; 

Le priorità di sistema sono:

1. temporale – priorità di sistema che in funzione del tipo di intervento, dei tempi previsti dalle concessioni e dalle delibere dell’AEEG individua la prima data utile. Viene calcolata dal sistema sulla base delle configurazioni dell’amministratore.
2. logistica – in funzione di microaree o delle distanze, viene individuata la fascia oraria più conveniente per proporre l’appuntamento al richiedente.

 parametri:

1. MACROZONE: sono le zone geografiche di intervento più ampie del CAP (solitamente aggregazioni di comuni) in cui le singole squadre sono tenute ad intervenire
2. MICROZONE: sono le zone di intervento più piccole del singolo comune;
3. COMUNI: sono i comuni interessati dagli interventi, tipicamente quelli oggetto del servizio;
4. TIPOLOGIA LAVORI: interventi manutenzione ordinaria e straordinaria; interventi di costruzione; interventi di prestazioni al PdR senza appuntamento (cessazione per morosità); interventi di prestazioni al PdR con appuntamento con il Cliente finale.
5. DURATA: definisce la durata di lavoro per ogni tipologia di lavori;
6. EXTRA: indica il carico massimo di lavoro delle risorse per far fronte ad eventuali condizioni di eccezione.