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ACCERTAMENTI DOCUMENTALI
A seguito della emissione della Delibera 40/2014 dell'Autorità dell'Energia Elettrica e del Gas, i Distributori di gas si 
sono trovati a dover gestire il processo di verifica di sicurezza tramite il controllo sistematico dei documenti prodotti dagli installatori e, conseguentemente, a procedere alla gestione di migliaia di documenti redatti secondo gli schemi di tale delibera. I Distributori si sono trovati quindi a dover organizzare un servizio di "accertamento documentale" da parte di tecnici dotati di opportune qualifiche.
Per l'esecuzione del servizio il nostro gruppo ha messo a punto una specifica metodologia coperta da brevetto sulla quale ha sviluppato la piattaforma SISQ.
Il programma è stato più volte aggiornato e migliorato sino a divenire il principale applicativo per la gestione dei controlli normativi documentali, già implementato anche sui contenuti della norma UNI 10738/2012.
Il servizio "chiavi in mano" di Consorzio Servizi Qualificati prevede:
Il servio "chiavi in mano" prevede, inoltre, anche la disponibilità di un call-center specializzato che si occuperà di soddisfare gli obblighi di comunicazione verso i Clienti Finali che la delibera pone a carico dei Distributori. Il Call-Center si occuperà del contatto telefonico con il Cliente per informarlo sullo stato della pratica e per inoltrargli tramite fax, mail o lettera le comunicazione che la delibera prevede.
Il personale della società di distribuzione, tramite apposita licenza d'uso, avrà la possibilità di usufruire della piattaforma informatica SISQ, per controllare in ogni momento lo stato delle pratiche e riceverne l'avanzamento in tempo reale fino all'approvazione dell'accertamento.
Quale ulteriore elemento di qualificazione e distinzione della nostra proposta, Consorzio Servizi Qualificati mette a disposizione della società di distribuzione un Help Desk dedicato agli installatori, supportato da un potente sistema IVR/VOIP con 15 linee telefoniche e personale specializzato di 1° e 2° livello. Il personale addetto all'Help Desk è composto da accertatori e verificatori esperti che hanno effettuato migliaia di verifiche e che possono rispondere ad ogni quesito posto dagli installatori.
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