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Obiettivi del gestore
Paralleli agli obiettivi del Committente devono essere impostati gli obiettivi del gestore, anche tramite una nuova formulazione del contratto, che preveda a tal fine che il Gestore raggiunga alcuni obiettivi specifici, quali:
1) la pianificazione e l’organizzazione ottimale dei servizi manutentivi in termini di costi e qualità, anche in considerazione della complessità ed eterogeneità delle attività che formano oggetto del contratto;
2) la individuazione e la determinazione della più efficiente ed economica sequenza temporale degli interventi manutentivi soprattutto per quelli interdipendenti che comportino l’impiego di figure professionali munite di diverse specializzazioni;
3) la minimizzazione dei costi improduttivi legati alla dislocazione territoriale degli immobili e dei cantieri, mediante l’accorpamento dell’esecuzione delle attività manutentive in base all’ubicazione degli stessi;
4) la programmazione capillare dello svolgimento della manutenzione effettuato in base ad una pianificazione che tenga conto sia delle tipologie e specializzazioni della manodopera necessaria, sia attraverso la verifica di disponibilità in magazzino di materiali e attrezzature;
5) l’ottimizzazione dell’utilizzo degli immobili mantenendone costante lo stato di conservazione durante il ciclo di vita utile, attraverso l’effettuazione di interventi manutentivi programmati e realizzati con modalità coerenti con le caratteristiche degli stessi;
6) la realizzazione di risparmi sulle spese di gestione conseguiti sia attraverso la riduzione dei consumi energetici, sia mediante la limitazione dei tempi di inutilizzabilità dei beni legati ai guasti sia per l’inserimento di interventi derivanti dalla diagnosi energetica che possano essere considerati produttivi entro il termine del contratto;
7) la garanzia del rispetto dei requisiti di sicurezza connessi alla conduzione e uso delle soluzioni tecnologiche ed impiantistiche presenti negli immobili, nonché il loro adeguamento alle normative vigenti.
La formulazione degli obiettivi contrattuali deve essere realizzata tramite opportuni misuratori del servizio che vadano dai tempi di risposta alle chiamate su guasto, ma che siano indirizzati verso l'effettiva soddisfazione del cliente che vive nell'immobile oggetto del servizio.
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