Stampa questa paginaLe comunicazioni ai clienti finali
Le comunicazioni agli utenti
La delibera prevede, all'articolo 12 dell'allegato A, le "Comunicazioni ai clienti finali"
"12.1 Il soggetto responsabile del servizio di misura comunica (omissis):
a) con un anticipo non inferiore a tre mesi e non superiore a nove mesi il possibile periodo di adeguamento o sostituzione del gruppo di misura;
b) con un anticipo non inferiore a dieci giorni solari, la data di esecuzione dei lavori di adeguamento o sostituzione dei gruppi di misura.
12.2 Con la comunicazione di cui al precedente comma il soggetto responsabile del servizio di misura comunica:
a) le disposizioni di interesse del cliente finale introdotte con il presente provvedimento;
b) il significato delle informazioni presentate sul display del gruppo di misura ai sensi del comma 4.10;
c) che le operazioni non comporteranno alcun addebito e, solamente ai clienti finali che saranno dotati di gruppo di misura di classe superiore o uguale a G10, la disponibità del segnale uscita emettitore di impulsi, e le tempistiche per la messa a disposizione e relativi costi."
Il servizio offerto consente di ottemperare agli obblighi di comunicazioni in nome e per conto del Distributore.
Grazie al nostro call center ed al centro di comunicazione e di servizio gli appuntamenti sono presi direttamente con il cliente finale e le comunicazioni sono inviate a questi direttamente con la registrazione di tutte le fasi a riprova dell'ottemperanza ai dettami della delibera.
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